VoiceCoreAI
Sesli komutla ticket açma, durum sorgulama ve yönlendirme.
Teknisyen ve son kullanıcılar için ses tabanlı ticket oluşturma, durum sorgulama ve yönlendirme yetkinliği sunar; konuşmayı yapılandırılmış servis kaydına dönüştürür.
Saha veya mobilde söylenen Türkçe komutu canlı transcript'e dönüştürür; aynı anda niyeti algılar.
Konuşmadan kategori, varlık, lokasyon, öncelik, etki ve açan bilgisini çıkararak yapılandırılmış kayıt taslağı üretir.
Sadece eksik alan varsa kullanıcıya tek soru sorar — formu doldurma yükünü sıfıra indirir.
“Vento depodaki el terminallerinden 3 tanesi açılmıyor, soğuk hava deposu rafı 12-A. Acil — sürücüler etiket okuyamıyor, sevkiyat kuyruğu birikiyor. Burak Aslan, depo 4.”
Sahnede sentetik kurum ve kayıt verisi kullanılmıştır.
16 kHz örnekleme + gürültü filtresi ile Türkçe konuşma anlık metne dönüşür.
Komut 'olay aç', 'durum sor', 'atamayı değiştir', 'yorum ekle' gibi sınıflara ayrılır.
ClassifyCore ve CMDB ile birlikte kategori, varlık ve lokasyon otomatik eşleşir.
Eksik alan varsa kullanıcıya tek somut soru sorulur; aksi halde kayıt doğrudan açılır.
Saha mühendisi Burak Aslan, soğuk hava deposunun rafları arasında el terminallerinin açılmadığını fark etti; sevkiyat kuyruğu birikiyordu, elinde laptop yoktu ve dakikalarca form doldurmak operasyonu felç ederdi.
Burak telefonunun mikrofonundan tek bir Türkçe cümle söyledi: 'Depo 4'te 3 el terminali açılmıyor, raf 12-A, acil, sevkiyat etiketleri okunamıyor.' VoiceCoreAI 4.8 saniyede transcript çıkardı, 6 alanı otomatik doldurup INC-7138 taslağını hazırladı; tek doğrulama sorusundan sonra kayıt açıldı, ekip 14 dakikada sahaya ulaştı. Saha ticket açma süresi %68 düştü.