TalentCoreAI
Tüm ekiplerinizin yetkinliğini kanıta dayalı tek bir haritada toplar, tek kişiye bağlı kalan uzmanlığı önceden gösterir.
Kurumda kimin neyi bildiğini, hangi sistemin tek kişiye bağlı kaldığını ve önümüzdeki dönemde hangi uzmanlığın gerekebileceğini merkezi bir karar destek ekranında görürsünüz. TalentCoreAI bu tabloyu çözülmüş kayıtlardan çıkarır ama yalnızca kayıt sayısına bakmaz: kaydın karmaşıklığını, çözüm kalitesini, çalışma koşullarını ve ilgili sistemlere erişimi de hesaba katar. Eğitim, halefiyet ve kapasite kararlarınız sezgiye değil kanıta dayanır. Son söz yöneticidedir: çıktılar kariyer, performans ve personel kararlarında tek başına belirleyici olmaz, hiçbir öneri kişiye kendiliğinden uygulanmaz.
Kimin hangi teknolojide, uygulamada, hizmette ve süreçte hangi seviyede uzman olduğunu gösteren teknisyen, ekip ve organizasyon yetkinlik matrisi çıkarır; matris her yeni çözümle güncellenir.
Yalnızca bir teknisyenin çözebildiği kritik sorunları ve tek kişiye bağlı sistem ve hizmetleri bulur; personel ayrılığı ya da uzun süreli yoklukta doğabilecek operasyonel riski, yedek uzman ihtiyacını ve belgelenmemiş bilgiyi gösterir.
Eğitim, halefiyet ve kapasite planlamasına kanıt sunar: teknisyen ve ekip bazında eğitim ve sertifika ihtiyacını, Junior → Mid → Senior gelişim yollarını ve gelecek dönemin uzmanlık ve personel ihtiyacını çıkarır.
DB-CORE-01'de yalnız okuma yetkisi var; kayıt sayısı ve çözüm süresi bu kısıtla birlikte değerlendirildi.
14 kaydın 6'sı gece vardiyasında, ikinci uzman desteği olmadan çözüldü.
Yalnız kayıt sayısına bakılsaydı Temel görünürdü; karmaşıklık, çözüm kalitesi, çalışma koşulları ve sistem erişimiyle birlikte değerlendirildiğinde seviye Yetkin.
Çekirdek bankacılık (Okan Tekin) ve güvenlik duvarı (Zeynep Ersoy).
Majör olay yönetimi: 3 teknisyende Temel seviye ya da kanıt yok.
Güvenlik duvarında yedek aday yok; yetkinlik bazlı kapasite analizi +1 uzman ihtiyacı gösteriyor.
Çıktılar yönetici değerlendirmesini destekler; kariyer, performans ve personel kararlarında tek başına belirleyici olmaz.
Hiçbir atama, eğitim ya da personel kararı kişiye kendiliğinden uygulanmaz.
Kayıt sayısı tek ölçüt değildir: karmaşıklık, çözüm kalitesi, çalışma koşulları ve sistem erişimi birlikte değerlendirilir.
Son 12 ayda DB-CORE-01 kaynaklı 7 P1 kaydının tamamını Okan Tekin çözdü.
3 Hizmet Seviyesi ihlali: ikinci bir Uzman olmadığı için kayıtlar sırada bekledi.
Bilgi bankasında DB-CORE-01 için güncel makale yok.
Personel ayrılığı ya da uzun süreli yokluk durumunda çekirdek bankacılık P1 kayıtlarını çözecek Uzman kalmaz.
tek uzman: Zeynep Ersoy · yedek aday yok · +1 uzman ihtiyacı
“Şubelerden gelen tüm sorgulama uçları zaman aşımına düşüyor.”
502 ve zaman aşımı iki alana dokunuyor: uygulama (DB-CORE-01) ve yük dengeleyici (LB-WEB-02). Tek kişi yerine iki uzman önerilir.
Okan Tekin'in 4 açık kaydının 2'si Active Directory kaydı. Bu iki kayıt için Derya Güneş önerilir: Active Directory'de Uzman, 1 açık kaydı var.
Eskalasyon hattı · çekirdek bankacılık: Tolga Uçar (Yetkin) → Okan Tekin (Uzman). Okan Tekin'den sonra aktarılacak Uzman yok.
Karşılanan: Exchange posta hizmeti ve yük dengelemede Uzman.
Sahnede sentetik kurum ve kayıt verisi kullanılmıştır.
Çözülmüş kayıtlar, çözüm süreleri, kullanılan teknolojiler ve müdahale türleri okunur; kayıt sayısı tek ölçüt olmaz, kaydın karmaşıklığı, çözüm kalitesi, çalışma koşulları ve sistemlere erişim de değerlendirilir.
Teknoloji ve hizmet bazında çözüm başarısı, yeniden açılan kayıtlar ve yetkinlik eksiklerinin Hizmet Seviyesine etkisi ölçülür; kurumun yetkinlik açığı ve operasyonel risk skoru çıkarılır.
Yetkinlik haritası iş dağılımına taşınır: uzmanlık, iş yükü ve uygunluk durumuna göre atama önerisi hazırlanır, karmaşık sorunlarda birden fazla uzman gösterilir, bir teknisyende yoğunlaşan iş yükü için dengeleme önerilir.
Eğitim ihtiyacı olan teknisyenlere deneyimli mentorlar, kritik sistemler için bilgi aktarımı planı önerilir; dokümantasyonu eksik teknoloji ve süreçler işaretlenir, uzman çözümleri bilgi bankasına aday olur.
Yetkinlik matrisi, bağımlılık haritası ve gelecek dönem ihtiyaç tahmini yönetici ve ekip liderlerinin karar destek ekranına gelir; hiçbir atama, eğitim ya da personel kararı kendiliğinden alınmaz, kişiye otomatik uygulanmaz.
Diğer AICore Araçları
Sorularınız mı var?
İletişim bilgilerinizi ve sorunuzu bırakın, uzman ekibimiz en kısa sürede dönüş yapsın.