ESM Nedir?

ESM, geleneksel BT Hizmet Yönetimi (ITSM) prensiplerini organizasyonun her alanına yayarak bir adım öteye taşır. İnsan Kaynakları (İK), Finans, Lojistik, Satış ve Pazarlama gibi her birimin süreçlerini birleştirerek daha verimli, işbirlikçi ve etkili bir hizmet yönetimi sağlar—hem de tek bir platform üzerinden.

Neden ESM'yi Seçmelisiniz?

Bugünün hızlı iş dünyasında çeviklik, şeffaflık ve üstün kullanıcı deneyimi bir zorunluluktur. ESM, tüm bu ihtiyaçları şu avantajlarla karşılar:

Kapsamlı Uygulama: ITSM’nin yalnızca BT süreçlerine odaklanmasının aksine, ESM birçok iş biriminin hizmetlerini entegre eder.

Gelişmiş İşbirliği: Departmanlar arası bariyerleri ortadan kaldırır ve kusursuz bir takım çalışması kültürü yaratır.

Optimize Edilmiş İş Akışları: Otomasyon ve standartlaştırılmış süreçlerle verimsizlikleri ortadan kaldırır, stratejik büyümeye odaklanmayı sağlar.

Kullanıcı Dostu Tasarım: Çalışanların ve kullanıcıların ihtiyaçlarını hızlı ve etkili bir şekilde karşılayan sezgisel self-servis portalları sunar.

ESM’den Kimler Faydalanır?

İşletme Liderleri ve Yöneticiler: Operasyonlar ve performans metrikleri hakkında daha fazla görünürlükle bilinçli kararlar alabilir.

BT Departmanları: Kurum genelindeki girişimleri desteklerken ölçeklenebilir ve güçlü çözümler sunar. Diğer Departmanlar: İnsan Kaynakları, Finans ve diğer birimler talepleri kolayca yönetir, süreçleri basitleştirir ve hizmet kalitesini artırır.

Çalışanlar ve Son Kullanıcılar: Taleplerini iletebilecekleri, kaynaklara erişebilecekleri ve sorunlarını hızla çözebilecekleri kusursuz bir deneyim yaşar.

Dış Paydaşlar ve Müşteriler: Entegre ve duyarlı hizmetlerle müşteri memnuniyeti artar, ilişkiler güçlenir.

ESM’nin Temel Avantajları Operasyonel Şeffaflık:

Her departmanın işleyişine dair net bir görünürlük elde edin. Tıkanıklıkları kolayca tespit edip ortadan kaldırın.

Standartlaştırılmış Süreçler: Hizmet sunumunda tutarlılık sağlayarak tüm departmanlarda kaliteyi artırın.

Otomasyonla Verimlilik: Tekrarlayan görevleri otomatize ederek değerli zamanı yeniliklere ayırın.

Kullanıcı Memnuniyeti: Merkezi portallar ve verimli iş akışları ile çalışanları ve müşterileri memnun edin.

Veri Tabanlı İçgörüler: Gerçek zamanlı verilerle sürekli iyileştirme sağlayın ve stratejik kararlar alın.

Neden Servicecore ESM?

Servicecore olarak, işletmelerin hizmet yönetimi alanında karşılaştığı zorlukları biliyoruz. Bu yüzden, ihtiyaçlarınıza uyum sağlayan dünya standartlarında bir ESM çözümü geliştirdik. İşte Servicecore’u tercih etmeniz için bazı nedenler:

Tek Noktadan Yönetim: BT, İK, Tesis Yönetimi, Finans ve daha fazlasını tek bir kullanıcı dostu panelden yönetin.

Özelleştirilebilir Çözümler: İş akışlarını işletmenizin özel gereksinimlerine göre şekillendirin.

Güçlü Otomasyon Araçları: Karmaşık süreçleri basitleştirin ve yanıt sürelerini iyileştirin.

Müşteri Odaklı Yaklaşım: Hem iç hem de dış müşterileriniz için değer yaratmaya odaklanın.

Güvenli ve Ölçeklenebilir: Kurumsal düzeyde güvenlik ve büyüme ile uyumlu bir platforma güvenin.

ESM: Dönüşümsel Bir Yolculuk ESM uygulamak, sadece bir araç kullanmak değil, aynı zamanda yeni bir çalışma biçimini benimsemektir. Her departmanın daha verimli ve etkili çalışmasını sağlamak, organizasyon genelinde değer yaratmak demektir. Servicecore ESM, stratejiden uygulamaya kadar her adımda size rehberlik etmeye hazır. Potansiyelinizi Ortaya Çıkarmaya Hazır mısınız? Organizasyonunuz, beklentileri aşan bir hizmet yönetimi çözümünü hak ediyor. Servicecore ESM ile işbirliği, yenilik ve verimlilik dolu bir geleceği keşfetmek sizin elinizde. Küresel çapta sayısız işletmenin ESM ile operasyonlarını nasıl dönüştürdüğünü görün. Bugün bizimle iletişime geçin ve Servicecore’un hizmet yönetimi stratejinizi nasıl yeniden şekillendirebileceğini öğrenin!

ESM’i Keşfedin. İşletmenizi Güçlendirin.