Servicecore

service

core

Özellikler

Modüller

Planlar

Eğitimler

İletişim

service

core

service

core

service

core

service

core

Özellikler

Modüller

Planlar

Eğitimler

İletişim

Servicecore Servis Yönetimi Çözüm Modülleri

Servicecore en iyi yönetim pratiklerini temel alan bir çözüm platformudur. Entegre çok sayıda modülden oluşan çözümlerin arkasında yer alan çalışma modelleri aşağıda açıklanmıştır. Bu bölümdeki rehberler, ürün açıkamaları, makaleler ve ekitaplarda hem metodlarımız hem de ürün detaylarımız hakkında bilgiler bulabilirsiniz.

Servicecore Servis Yönetimi Çözüm Modülleri

Servicecore, karmaşık iş problemlerini çözmek için en iyi yönetim pratiklerini temel alan bir platformdur. Entegre modüllerden oluşan çözümlerimiz, iş modellerinizi optimize etmenize ve daha iyi sonuçlar elde etmenize yardımcı olur.

Servicecore Servis Yönetimi Çözüm Modülleri

Hizmet Masası ve Etkileşim Yönetimi

Modern kullanıcı arayüzleri ve kusursuz kullanım konforu, servis masası uygulamaları için en iyi kullanıcı deneyimini sunmaktadır. Servis masası etkileşimlerin yönetildiği birincil katmandır.

Olay Yönetimi

Tüm olayların kaydedildiği, kategorize edildiği, önceliklendirildiği bu katmanda çözüm araştırma, görev yönetimi, çözüm uygulama, müşteri etkileşimi gibi fonksiyonlarla hızlıca olayların giderilmesi otomatize edilir.

Problem Yönetimi

Kullanımı kolay yönetim panellerimiz ile Problem Yönetimi sizin için çok kolay olacaktır.

İstek Yönetimi

Servicecore modern ve sezgisel kullanıcı arayüzü minimum düzeyde eğitim gerektirir veya hiç gerektirmez ve BT ve BT dışı ihtiyaçlara göre özelleştirilebilir. BT uzmanları için ITSM uzmanları tarafından tasarlanan kusursuz olay yönetimi deneyimi.

Bilgi Yönetimi

Servis Bilgi Yönetim Sistemi, hem aracılar hem de kullanıcılar için çözümleri ve makaleleri bulmayı ve ilişkilendirmeyi kolaylaştırır.

Değişiklik Yönetimi

Bu modülde değişiklik talepleri Olay, Problem, İstek gibi farklı modüllerden entegre edilerek alınmakta ve geriye dönük ilişkiler takip edilebilmektedir.

Varlık Yönetimi

Kurumsal keşif yetenekleriyle tüm varlıkların yaşam döngüsünü yönetin. Varlık izleme sürecinizi bu modülle modernleştirin. Olay, Problem, İstek, Değişiklik ve Konfigrasyon yönetimi süreçleriyle entegre olan bu modül ile varlıkları tüm süreçler boyunca takip edin.

Servis Konfigürasyon Yönetimi

Hizmet yönetiminin önemli bir gereksinimi, hizmetin hangi varlıklardan oluşturulduğu ve hangi konfigürasyonda çalıştığının güncel bilgisidir. Bir hizmetin ilişkili olaylar, istekler, değişiklikler ile başından ne geçtiğinin takip edilmesi gerekir.

Sürekli İyileştirme

ITIL4’e göre servis yönetiminin bitmeyen bir sürekli iyileştirme metodu ile uygulanması gerekir. Sürekli iyileştirme ITIL4’ün ana uygulama metodolojisidir.

Servis Katalog Yönetimi

Hızlı hizmet sunumu için önceden tanımlanmış hizmet yapıları ile süreçlerinizi kurumsallaştırın. Bu modern katalog yönetim modülü ile hem servis hem de teknik katalogların yönetimi kolaydır.

Servis Seviye Yönetimi

Geliştiricilerimiz tarafından icat edilen kurumsal sınıf önceliklendirme kural motoru tarafından sağlanan yüksek düzeyde özelleştirilebilir ve gelişmiş SLA otomasyon yetenekleri.

Servis Otomasyonu

Servis yönetimi görevlerini otomatikleştirin. SARE- Service Automation Rules Engine olarak adlandırdığımız gelişmiş otomasyon motoruyla tüm servis yönetimi süreçlerini dijitalleştirin.

Raporlama Yönetimi

ITIL4 ile birlikte başlı başına önemli bir pratik olarak tanımlanan MRM süreci ServiceCore üzerinde gerekli ölçüm ve raporlama araçları ile çalışacak şekilde modellenmiştir.

Görev Yönetimi

Tüm ITIL4 pratiklerinin arkasındaki bütün süreç aktiviteleri birer görevdir. Bu görevlerin yerine getirilmesi ile süreçler işlerini yapabilirler. Görev yönetimi bu nedenle tüm süreçlerin ortak zemini ve koordinasyon noktasıdır. Kolay kullanımlı ve iş yükü yönetimini kolaylaştıran bu modül ile işler daha verimli..

Proje Yönetimi

ITIL4 ile birlikte proje yönetimi süreci ITSM’in doğal bir parçası ve zorunlu bir pratiği haline gelmiştir. Projelerin doğuşu her zaman iyileştirme, değişiklik, istek gibi süreçler tarafından tetiklenmektedir ve proje çıktıları çoğunlukla bu süreçlere geri besleme yapmayı gerektirmektedir.

Müşteri Takip Servisi

ServiceCore Müşteri Yönetimi Modülü ile Kayıt ve Sözleşme Takibi Artık Daha Kolay! Müşteri ilişkilerinin güçlü bir şekilde yönetilmesi, işletmelerin başarısı için kritik öneme sahiptir. ServiceCore’un Müşteri Yönetimi Modülü, müşteri bilgilerini organize etmekten sözleşme bağlamaya kadar tüm süreçleri kolaylaştırarak işletmenize zaman ve verimlilik kazandırır.

Sözleşme Yönetimi

Global iş dünyasında düzenli ve şeffaf bir sözleşme yönetimi, başarılı bir operasyonun temel taşlarından biridir. Web sitemiz üzerinden erişilebilen Sözleşmeler Modülü, kurum içi, tedarikçi ve müşteri hizmet sözleşmelerini etkin bir şekilde yönetmenize olanak tanır

Low Code Geliştirme Modülü

İş Süreçlerinizi Kolaylaştırın ve Hızlandırın ServiceCore'un Low Code yapısı, teknik bilgi gerektirmeden hızlı ve etkili bir şekilde dinamik formlar oluşturmanıza olanak tanır. Bu yenilikçi özellik, karmaşık iş süreçlerini basitleştirerek işletmenizin dijital dönüşüm hedeflerine hızla ulaşmasını sağlar.

İş Akış Yönetimi

İş Akış Süreçlerinizi Hızlandırın ve Optimize Edin ServiceCore’un dinamik onay mekanizmaları sayesinde, iş süreçlerinizin her aşamasını daha akıllı ve verimli hale getirebilirsiniz. İster bir istek ister bir değişiklik yönetimi süreci olsun, ihtiyaçlarınıza özel olarak uyarlanabilen bu özellik, ekiplerinizin ve projelerinizin performansını artırır.

Entegrasyon Modülü

İş Süreçlerinizi Optimize Edin ve Verimliliği Artırın ServiceCore API entegrasyonu, farklı yazılım uygulamaları arasında etkili iletişimi sağlayan ve veri alışverişini kolaylaştıran REST API teknolojisini temel alır. Bu güçlü entegrasyon altyapısı, iş süreçlerini optimize etmenize ve işletmenizin verimliliğini artırmanıza olanak tanır.

Mobil Servis Yönetimi

ServiceCore Mobil Servis Uygulaması, tüm ITSM süreçlerinizi ITIL 4 metodolojisine uygun olarak optimize etmek ve kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.

ESM

Kurumsal Hizmet Yönetimi (ESM) ile İşletmenizi Geleceğe Taşıyın! Servicecore ESM, yalnızca BT süreçlerini değil, tüm departmanlarınızı kapsayan entegre bir hizmet yönetimi çözümü sunar. İş akışlarınızı optimize edin, departmanlar arası işbirliğini güçlendirin ve kullanıcı deneyimini yeni bir seviyeye taşıyın. Şeffaflık, otomasyon ve üstün müşteri odaklı yaklaşımla organizasyonunuzun potansiyelini açığa çıkarın. Servicecore ESM ile bugünden başlayarak iş süreçlerinizi dönüştürün!

Yönetim Paneli

ServiceCore, sistemin genel işleyişini optimize etmek için kapsamlı yönetim ve yapılandırma özellikleri sunar. Bu özellikler, saat dilimi, dil, tema gibi temel ayarlardan, bildirim şablonları ve dinamik süreç şablonlarına kadar geniş bir yelpazeyi kapsar. Organizasyonel ihtiyaçlara göre özelleştirilebilen ayarlar, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve süreçleri daha verimli hale getirmek için tasarlanmıştır.

Self Servis Portal

Müşterilerinize ve kullanıcılarınıza eşsiz bir servis talep ve takip deneyimi yaşatın. Profesyonel bir servis sağlayıcının olmazsa olmaz ihtiyaçlarından biri de müşterilerine ve kullanıcılarına sunacakları bir servis erişim ve takip ekranıdır. ServiceCore Self Service Portal’ın sunduğu kolay ve modern ara yüzlerle müşteri memnuniyetinizi arttırın.

Hizmet Masası ve Etkileşim Yönetimi

Modern kullanıcı arayüzleri ve kusursuz kullanım konforu, servis masası uygulamaları için en iyi kullanıcı deneyimini sunmaktadır. Servis masası etkileşimlerin yönetildiği birincil katmandır.

Olay Yönetimi

Tüm olayların kaydedildiği, kategorize edildiği, önceliklendirildiği bu katmanda çözüm araştırma, görev yönetimi, çözüm uygulama, müşteri etkileşimi gibi fonksiyonlarla hızlıca olayların giderilmesi otomatize edilir.

Problem Yönetimi

Kullanımı kolay yönetim panellerimiz ile Problem Yönetimi sizin için çok kolay olacaktır.

İstek Yönetimi

Servicecore modern ve sezgisel kullanıcı arayüzü minimum düzeyde eğitim gerektirir veya hiç gerektirmez ve BT ve BT dışı ihtiyaçlara göre özelleştirilebilir. BT uzmanları için ITSM uzmanları tarafından tasarlanan kusursuz olay yönetimi deneyimi.

Bilgi Yönetimi

Servis Bilgi Yönetim Sistemi, hem aracılar hem de kullanıcılar için çözümleri ve makaleleri bulmayı ve ilişkilendirmeyi kolaylaştırır.

Değişiklik Yönetimi

Bu modülde değişiklik talepleri Olay, Problem, İstek gibi farklı modüllerden entegre edilerek alınmakta ve geriye dönük ilişkiler takip edilebilmektedir.

Varlık Yönetimi

Kurumsal keşif yetenekleriyle tüm varlıkların yaşam döngüsünü yönetin. Varlık izleme sürecinizi bu modülle modernleştirin. Olay, Problem, İstek, Değişiklik ve Konfigrasyon yönetimi süreçleriyle entegre olan bu modül ile varlıkları tüm süreçler boyunca takip edin.

Servis Konfigürasyon Yönetimi

Hizmet yönetiminin önemli bir gereksinimi, hizmetin hangi varlıklardan oluşturulduğu ve hangi konfigürasyonda çalıştığının güncel bilgisidir. Bir hizmetin ilişkili olaylar, istekler, değişiklikler ile başından ne geçtiğinin takip edilmesi gerekir.

Sürekli İyileştirme

ITIL4’e göre servis yönetiminin bitmeyen bir sürekli iyileştirme metodu ile uygulanması gerekir. Sürekli iyileştirme ITIL4’ün ana uygulama metodolojisidir.

Servis Katalog Yönetimi

Hızlı hizmet sunumu için önceden tanımlanmış hizmet yapıları ile süreçlerinizi kurumsallaştırın. Bu modern katalog yönetim modülü ile hem servis hem de teknik katalogların yönetimi kolaydır.

Servis Seviye Yönetimi

Geliştiricilerimiz tarafından icat edilen kurumsal sınıf önceliklendirme kural motoru tarafından sağlanan yüksek düzeyde özelleştirilebilir ve gelişmiş SLA otomasyon yetenekleri.

Servis Otomasyonu

Servis yönetimi görevlerini otomatikleştirin. SARE- Service Automation Rules Engine olarak adlandırdığımız gelişmiş otomasyon motoruyla tüm servis yönetimi süreçlerini dijitalleştirin.

Raporlama Yönetimi

ITIL4 ile birlikte başlı başına önemli bir pratik olarak tanımlanan MRM süreci ServiceCore üzerinde gerekli ölçüm ve raporlama araçları ile çalışacak şekilde modellenmiştir.

Görev Yönetimi

Tüm ITIL4 pratiklerinin arkasındaki bütün süreç aktiviteleri birer görevdir. Bu görevlerin yerine getirilmesi ile süreçler işlerini yapabilirler. Görev yönetimi bu nedenle tüm süreçlerin ortak zemini ve koordinasyon noktasıdır. Kolay kullanımlı ve iş yükü yönetimini kolaylaştıran bu modül ile işler daha verimli..

Proje Yönetimi

ITIL4 ile birlikte proje yönetimi süreci ITSM’in doğal bir parçası ve zorunlu bir pratiği haline gelmiştir. Projelerin doğuşu her zaman iyileştirme, değişiklik, istek gibi süreçler tarafından tetiklenmektedir ve proje çıktıları çoğunlukla bu süreçlere geri besleme yapmayı gerektirmektedir.

Müşteri Takip Servisi

ServiceCore Müşteri Yönetimi Modülü ile Kayıt ve Sözleşme Takibi Artık Daha Kolay! Müşteri ilişkilerinin güçlü bir şekilde yönetilmesi, işletmelerin başarısı için kritik öneme sahiptir. ServiceCore’un Müşteri Yönetimi Modülü, müşteri bilgilerini organize etmekten sözleşme bağlamaya kadar tüm süreçleri kolaylaştırarak işletmenize zaman ve verimlilik kazandırır.

Sözleşme Yönetimi

Global iş dünyasında düzenli ve şeffaf bir sözleşme yönetimi, başarılı bir operasyonun temel taşlarından biridir. Web sitemiz üzerinden erişilebilen Sözleşmeler Modülü, kurum içi, tedarikçi ve müşteri hizmet sözleşmelerini etkin bir şekilde yönetmenize olanak tanır

Low Code Geliştirme Modülü

İş Süreçlerinizi Kolaylaştırın ve Hızlandırın ServiceCore'un Low Code yapısı, teknik bilgi gerektirmeden hızlı ve etkili bir şekilde dinamik formlar oluşturmanıza olanak tanır. Bu yenilikçi özellik, karmaşık iş süreçlerini basitleştirerek işletmenizin dijital dönüşüm hedeflerine hızla ulaşmasını sağlar.

İş Akış Yönetimi

İş Akış Süreçlerinizi Hızlandırın ve Optimize Edin ServiceCore’un dinamik onay mekanizmaları sayesinde, iş süreçlerinizin her aşamasını daha akıllı ve verimli hale getirebilirsiniz. İster bir istek ister bir değişiklik yönetimi süreci olsun, ihtiyaçlarınıza özel olarak uyarlanabilen bu özellik, ekiplerinizin ve projelerinizin performansını artırır.

Entegrasyon Modülü

İş Süreçlerinizi Optimize Edin ve Verimliliği Artırın ServiceCore API entegrasyonu, farklı yazılım uygulamaları arasında etkili iletişimi sağlayan ve veri alışverişini kolaylaştıran REST API teknolojisini temel alır. Bu güçlü entegrasyon altyapısı, iş süreçlerini optimize etmenize ve işletmenizin verimliliğini artırmanıza olanak tanır.

Mobil Servis Yönetimi

ServiceCore Mobil Servis Uygulaması, tüm ITSM süreçlerinizi ITIL 4 metodolojisine uygun olarak optimize etmek ve kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.

ESM

Kurumsal Hizmet Yönetimi (ESM) ile İşletmenizi Geleceğe Taşıyın! Servicecore ESM, yalnızca BT süreçlerini değil, tüm departmanlarınızı kapsayan entegre bir hizmet yönetimi çözümü sunar. İş akışlarınızı optimize edin, departmanlar arası işbirliğini güçlendirin ve kullanıcı deneyimini yeni bir seviyeye taşıyın. Şeffaflık, otomasyon ve üstün müşteri odaklı yaklaşımla organizasyonunuzun potansiyelini açığa çıkarın. Servicecore ESM ile bugünden başlayarak iş süreçlerinizi dönüştürün!

Yönetim Paneli

ServiceCore, sistemin genel işleyişini optimize etmek için kapsamlı yönetim ve yapılandırma özellikleri sunar. Bu özellikler, saat dilimi, dil, tema gibi temel ayarlardan, bildirim şablonları ve dinamik süreç şablonlarına kadar geniş bir yelpazeyi kapsar. Organizasyonel ihtiyaçlara göre özelleştirilebilen ayarlar, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve süreçleri daha verimli hale getirmek için tasarlanmıştır.

Self Servis Portal

Müşterilerinize ve kullanıcılarınıza eşsiz bir servis talep ve takip deneyimi yaşatın. Profesyonel bir servis sağlayıcının olmazsa olmaz ihtiyaçlarından biri de müşterilerine ve kullanıcılarına sunacakları bir servis erişim ve takip ekranıdır. ServiceCore Self Service Portal’ın sunduğu kolay ve modern ara yüzlerle müşteri memnuniyetinizi arttırın.

Hizmet Masası ve Etkileşim Yönetimi

Modern kullanıcı arayüzleri ve kusursuz kullanım konforu, servis masası uygulamaları için en iyi kullanıcı deneyimini sunmaktadır. Servis masası etkileşimlerin yönetildiği birincil katmandır.

Olay Yönetimi

Tüm olayların kaydedildiği, kategorize edildiği, önceliklendirildiği bu katmanda çözüm araştırma, görev yönetimi, çözüm uygulama, müşteri etkileşimi gibi fonksiyonlarla hızlıca olayların giderilmesi otomatize edilir.

Problem Yönetimi

Kullanımı kolay yönetim panellerimiz ile Problem Yönetimi sizin için çok kolay olacaktır.

İstek Yönetimi

Servicecore modern ve sezgisel kullanıcı arayüzü minimum düzeyde eğitim gerektirir veya hiç gerektirmez ve BT ve BT dışı ihtiyaçlara göre özelleştirilebilir. BT uzmanları için ITSM uzmanları tarafından tasarlanan kusursuz olay yönetimi deneyimi.

Bilgi Yönetimi

Servis Bilgi Yönetim Sistemi, hem aracılar hem de kullanıcılar için çözümleri ve makaleleri bulmayı ve ilişkilendirmeyi kolaylaştırır.

Değişiklik Yönetimi

Bu modülde değişiklik talepleri Olay, Problem, İstek gibi farklı modüllerden entegre edilerek alınmakta ve geriye dönük ilişkiler takip edilebilmektedir.

Varlık Yönetimi

Kurumsal keşif yetenekleriyle tüm varlıkların yaşam döngüsünü yönetin. Varlık izleme sürecinizi bu modülle modernleştirin. Olay, Problem, İstek, Değişiklik ve Konfigrasyon yönetimi süreçleriyle entegre olan bu modül ile varlıkları tüm süreçler boyunca takip edin.

Servis Konfigürasyon Yönetimi

Hizmet yönetiminin önemli bir gereksinimi, hizmetin hangi varlıklardan oluşturulduğu ve hangi konfigürasyonda çalıştığının güncel bilgisidir. Bir hizmetin ilişkili olaylar, istekler, değişiklikler ile başından ne geçtiğinin takip edilmesi gerekir.

Sürekli İyileştirme

ITIL4’e göre servis yönetiminin bitmeyen bir sürekli iyileştirme metodu ile uygulanması gerekir. Sürekli iyileştirme ITIL4’ün ana uygulama metodolojisidir.

Servis Katalog Yönetimi

Hızlı hizmet sunumu için önceden tanımlanmış hizmet yapıları ile süreçlerinizi kurumsallaştırın. Bu modern katalog yönetim modülü ile hem servis hem de teknik katalogların yönetimi kolaydır.

Servis Seviye Yönetimi

Geliştiricilerimiz tarafından icat edilen kurumsal sınıf önceliklendirme kural motoru tarafından sağlanan yüksek düzeyde özelleştirilebilir ve gelişmiş SLA otomasyon yetenekleri.

Servis Otomasyonu

Servis yönetimi görevlerini otomatikleştirin. SARE- Service Automation Rules Engine olarak adlandırdığımız gelişmiş otomasyon motoruyla tüm servis yönetimi süreçlerini dijitalleştirin.

Raporlama Yönetimi

ITIL4 ile birlikte başlı başına önemli bir pratik olarak tanımlanan MRM süreci ServiceCore üzerinde gerekli ölçüm ve raporlama araçları ile çalışacak şekilde modellenmiştir.

Görev Yönetimi

Tüm ITIL4 pratiklerinin arkasındaki bütün süreç aktiviteleri birer görevdir. Bu görevlerin yerine getirilmesi ile süreçler işlerini yapabilirler. Görev yönetimi bu nedenle tüm süreçlerin ortak zemini ve koordinasyon noktasıdır. Kolay kullanımlı ve iş yükü yönetimini kolaylaştıran bu modül ile işler daha verimli..

Proje Yönetimi

ITIL4 ile birlikte proje yönetimi süreci ITSM’in doğal bir parçası ve zorunlu bir pratiği haline gelmiştir. Projelerin doğuşu her zaman iyileştirme, değişiklik, istek gibi süreçler tarafından tetiklenmektedir ve proje çıktıları çoğunlukla bu süreçlere geri besleme yapmayı gerektirmektedir.

Müşteri Takip Servisi

ServiceCore Müşteri Yönetimi Modülü ile Kayıt ve Sözleşme Takibi Artık Daha Kolay! Müşteri ilişkilerinin güçlü bir şekilde yönetilmesi, işletmelerin başarısı için kritik öneme sahiptir. ServiceCore’un Müşteri Yönetimi Modülü, müşteri bilgilerini organize etmekten sözleşme bağlamaya kadar tüm süreçleri kolaylaştırarak işletmenize zaman ve verimlilik kazandırır.

Sözleşme Yönetimi

Global iş dünyasında düzenli ve şeffaf bir sözleşme yönetimi, başarılı bir operasyonun temel taşlarından biridir. Web sitemiz üzerinden erişilebilen Sözleşmeler Modülü, kurum içi, tedarikçi ve müşteri hizmet sözleşmelerini etkin bir şekilde yönetmenize olanak tanır

Low Code Geliştirme Modülü

İş Süreçlerinizi Kolaylaştırın ve Hızlandırın ServiceCore'un Low Code yapısı, teknik bilgi gerektirmeden hızlı ve etkili bir şekilde dinamik formlar oluşturmanıza olanak tanır. Bu yenilikçi özellik, karmaşık iş süreçlerini basitleştirerek işletmenizin dijital dönüşüm hedeflerine hızla ulaşmasını sağlar.

İş Akış Yönetimi

İş Akış Süreçlerinizi Hızlandırın ve Optimize Edin ServiceCore’un dinamik onay mekanizmaları sayesinde, iş süreçlerinizin her aşamasını daha akıllı ve verimli hale getirebilirsiniz. İster bir istek ister bir değişiklik yönetimi süreci olsun, ihtiyaçlarınıza özel olarak uyarlanabilen bu özellik, ekiplerinizin ve projelerinizin performansını artırır.

Entegrasyon Modülü

İş Süreçlerinizi Optimize Edin ve Verimliliği Artırın ServiceCore API entegrasyonu, farklı yazılım uygulamaları arasında etkili iletişimi sağlayan ve veri alışverişini kolaylaştıran REST API teknolojisini temel alır. Bu güçlü entegrasyon altyapısı, iş süreçlerini optimize etmenize ve işletmenizin verimliliğini artırmanıza olanak tanır.

Mobil Servis Yönetimi

ServiceCore Mobil Servis Uygulaması, tüm ITSM süreçlerinizi ITIL 4 metodolojisine uygun olarak optimize etmek ve kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.

ESM

Kurumsal Hizmet Yönetimi (ESM) ile İşletmenizi Geleceğe Taşıyın! Servicecore ESM, yalnızca BT süreçlerini değil, tüm departmanlarınızı kapsayan entegre bir hizmet yönetimi çözümü sunar. İş akışlarınızı optimize edin, departmanlar arası işbirliğini güçlendirin ve kullanıcı deneyimini yeni bir seviyeye taşıyın. Şeffaflık, otomasyon ve üstün müşteri odaklı yaklaşımla organizasyonunuzun potansiyelini açığa çıkarın. Servicecore ESM ile bugünden başlayarak iş süreçlerinizi dönüştürün!

Yönetim Paneli

ServiceCore, sistemin genel işleyişini optimize etmek için kapsamlı yönetim ve yapılandırma özellikleri sunar. Bu özellikler, saat dilimi, dil, tema gibi temel ayarlardan, bildirim şablonları ve dinamik süreç şablonlarına kadar geniş bir yelpazeyi kapsar. Organizasyonel ihtiyaçlara göre özelleştirilebilen ayarlar, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve süreçleri daha verimli hale getirmek için tasarlanmıştır.

Self Servis Portal

Müşterilerinize ve kullanıcılarınıza eşsiz bir servis talep ve takip deneyimi yaşatın. Profesyonel bir servis sağlayıcının olmazsa olmaz ihtiyaçlarından biri de müşterilerine ve kullanıcılarına sunacakları bir servis erişim ve takip ekranıdır. ServiceCore Self Service Portal’ın sunduğu kolay ve modern ara yüzlerle müşteri memnuniyetinizi arttırın.

Hizmet Masası ve Etkileşim Yönetimi

Modern kullanıcı arayüzleri ve kusursuz kullanım konforu, servis masası uygulamaları için en iyi kullanıcı deneyimini sunmaktadır. Servis masası etkileşimlerin yönetildiği birincil katmandır.

Olay Yönetimi

Tüm olayların kaydedildiği, kategorize edildiği, önceliklendirildiği bu katmanda çözüm araştırma, görev yönetimi, çözüm uygulama, müşteri etkileşimi gibi fonksiyonlarla hızlıca olayların giderilmesi otomatize edilir.

Problem Yönetimi

Kullanımı kolay yönetim panellerimiz ile Problem Yönetimi sizin için çok kolay olacaktır.

İstek Yönetimi

Servicecore modern ve sezgisel kullanıcı arayüzü minimum düzeyde eğitim gerektirir veya hiç gerektirmez ve BT ve BT dışı ihtiyaçlara göre özelleştirilebilir. BT uzmanları için ITSM uzmanları tarafından tasarlanan kusursuz olay yönetimi deneyimi.

Bilgi Yönetimi

Servis Bilgi Yönetim Sistemi, hem aracılar hem de kullanıcılar için çözümleri ve makaleleri bulmayı ve ilişkilendirmeyi kolaylaştırır.

Değişiklik Yönetimi

Bu modülde değişiklik talepleri Olay, Problem, İstek gibi farklı modüllerden entegre edilerek alınmakta ve geriye dönük ilişkiler takip edilebilmektedir.

Varlık Yönetimi

Kurumsal keşif yetenekleriyle tüm varlıkların yaşam döngüsünü yönetin. Varlık izleme sürecinizi bu modülle modernleştirin. Olay, Problem, İstek, Değişiklik ve Konfigrasyon yönetimi süreçleriyle entegre olan bu modül ile varlıkları tüm süreçler boyunca takip edin.

Servis Konfigürasyon Yönetimi

Hizmet yönetiminin önemli bir gereksinimi, hizmetin hangi varlıklardan oluşturulduğu ve hangi konfigürasyonda çalıştığının güncel bilgisidir. Bir hizmetin ilişkili olaylar, istekler, değişiklikler ile başından ne geçtiğinin takip edilmesi gerekir.

Sürekli İyileştirme

ITIL4’e göre servis yönetiminin bitmeyen bir sürekli iyileştirme metodu ile uygulanması gerekir. Sürekli iyileştirme ITIL4’ün ana uygulama metodolojisidir.

Servis Katalog Yönetimi

Hızlı hizmet sunumu için önceden tanımlanmış hizmet yapıları ile süreçlerinizi kurumsallaştırın. Bu modern katalog yönetim modülü ile hem servis hem de teknik katalogların yönetimi kolaydır.

Servis Seviye Yönetimi

Geliştiricilerimiz tarafından icat edilen kurumsal sınıf önceliklendirme kural motoru tarafından sağlanan yüksek düzeyde özelleştirilebilir ve gelişmiş SLA otomasyon yetenekleri.

Servis Otomasyonu

Servis yönetimi görevlerini otomatikleştirin. SARE- Service Automation Rules Engine olarak adlandırdığımız gelişmiş otomasyon motoruyla tüm servis yönetimi süreçlerini dijitalleştirin.

Raporlama Yönetimi

ITIL4 ile birlikte başlı başına önemli bir pratik olarak tanımlanan MRM süreci ServiceCore üzerinde gerekli ölçüm ve raporlama araçları ile çalışacak şekilde modellenmiştir.

Görev Yönetimi

Tüm ITIL4 pratiklerinin arkasındaki bütün süreç aktiviteleri birer görevdir. Bu görevlerin yerine getirilmesi ile süreçler işlerini yapabilirler. Görev yönetimi bu nedenle tüm süreçlerin ortak zemini ve koordinasyon noktasıdır. Kolay kullanımlı ve iş yükü yönetimini kolaylaştıran bu modül ile işler daha verimli..

Proje Yönetimi

ITIL4 ile birlikte proje yönetimi süreci ITSM’in doğal bir parçası ve zorunlu bir pratiği haline gelmiştir. Projelerin doğuşu her zaman iyileştirme, değişiklik, istek gibi süreçler tarafından tetiklenmektedir ve proje çıktıları çoğunlukla bu süreçlere geri besleme yapmayı gerektirmektedir.

Müşteri Takip Servisi

ServiceCore Müşteri Yönetimi Modülü ile Kayıt ve Sözleşme Takibi Artık Daha Kolay! Müşteri ilişkilerinin güçlü bir şekilde yönetilmesi, işletmelerin başarısı için kritik öneme sahiptir. ServiceCore’un Müşteri Yönetimi Modülü, müşteri bilgilerini organize etmekten sözleşme bağlamaya kadar tüm süreçleri kolaylaştırarak işletmenize zaman ve verimlilik kazandırır.

Sözleşme Yönetimi

Global iş dünyasında düzenli ve şeffaf bir sözleşme yönetimi, başarılı bir operasyonun temel taşlarından biridir. Web sitemiz üzerinden erişilebilen Sözleşmeler Modülü, kurum içi, tedarikçi ve müşteri hizmet sözleşmelerini etkin bir şekilde yönetmenize olanak tanır

Low Code Geliştirme Modülü

İş Süreçlerinizi Kolaylaştırın ve Hızlandırın ServiceCore'un Low Code yapısı, teknik bilgi gerektirmeden hızlı ve etkili bir şekilde dinamik formlar oluşturmanıza olanak tanır. Bu yenilikçi özellik, karmaşık iş süreçlerini basitleştirerek işletmenizin dijital dönüşüm hedeflerine hızla ulaşmasını sağlar.

İş Akış Yönetimi

İş Akış Süreçlerinizi Hızlandırın ve Optimize Edin ServiceCore’un dinamik onay mekanizmaları sayesinde, iş süreçlerinizin her aşamasını daha akıllı ve verimli hale getirebilirsiniz. İster bir istek ister bir değişiklik yönetimi süreci olsun, ihtiyaçlarınıza özel olarak uyarlanabilen bu özellik, ekiplerinizin ve projelerinizin performansını artırır.

Entegrasyon Modülü

İş Süreçlerinizi Optimize Edin ve Verimliliği Artırın ServiceCore API entegrasyonu, farklı yazılım uygulamaları arasında etkili iletişimi sağlayan ve veri alışverişini kolaylaştıran REST API teknolojisini temel alır. Bu güçlü entegrasyon altyapısı, iş süreçlerini optimize etmenize ve işletmenizin verimliliğini artırmanıza olanak tanır.

Mobil Servis Yönetimi

ServiceCore Mobil Servis Uygulaması, tüm ITSM süreçlerinizi ITIL 4 metodolojisine uygun olarak optimize etmek ve kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.

ESM

Kurumsal Hizmet Yönetimi (ESM) ile İşletmenizi Geleceğe Taşıyın! Servicecore ESM, yalnızca BT süreçlerini değil, tüm departmanlarınızı kapsayan entegre bir hizmet yönetimi çözümü sunar. İş akışlarınızı optimize edin, departmanlar arası işbirliğini güçlendirin ve kullanıcı deneyimini yeni bir seviyeye taşıyın. Şeffaflık, otomasyon ve üstün müşteri odaklı yaklaşımla organizasyonunuzun potansiyelini açığa çıkarın. Servicecore ESM ile bugünden başlayarak iş süreçlerinizi dönüştürün!

Yönetim Paneli

ServiceCore, sistemin genel işleyişini optimize etmek için kapsamlı yönetim ve yapılandırma özellikleri sunar. Bu özellikler, saat dilimi, dil, tema gibi temel ayarlardan, bildirim şablonları ve dinamik süreç şablonlarına kadar geniş bir yelpazeyi kapsar. Organizasyonel ihtiyaçlara göre özelleştirilebilen ayarlar, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve süreçleri daha verimli hale getirmek için tasarlanmıştır.

Self Servis Portal

Müşterilerinize ve kullanıcılarınıza eşsiz bir servis talep ve takip deneyimi yaşatın. Profesyonel bir servis sağlayıcının olmazsa olmaz ihtiyaçlarından biri de müşterilerine ve kullanıcılarına sunacakları bir servis erişim ve takip ekranıdır. ServiceCore Self Service Portal’ın sunduğu kolay ve modern ara yüzlerle müşteri memnuniyetinizi arttırın.

Hizmet Masası ve Etkileşim Yönetimi

Modern kullanıcı arayüzleri ve kusursuz kullanım konforu, servis masası uygulamaları için en iyi kullanıcı deneyimini sunmaktadır. Servis masası etkileşimlerin yönetildiği birincil katmandır.

Olay Yönetimi

Tüm olayların kaydedildiği, kategorize edildiği, önceliklendirildiği bu katmanda çözüm araştırma, görev yönetimi, çözüm uygulama, müşteri etkileşimi gibi fonksiyonlarla hızlıca olayların giderilmesi otomatize edilir.

Problem Yönetimi

Kullanımı kolay yönetim panellerimiz ile Problem Yönetimi sizin için çok kolay olacaktır.

İstek Yönetimi

Servicecore modern ve sezgisel kullanıcı arayüzü minimum düzeyde eğitim gerektirir veya hiç gerektirmez ve BT ve BT dışı ihtiyaçlara göre özelleştirilebilir. BT uzmanları için ITSM uzmanları tarafından tasarlanan kusursuz olay yönetimi deneyimi.

Bilgi Yönetimi

Servis Bilgi Yönetim Sistemi, hem aracılar hem de kullanıcılar için çözümleri ve makaleleri bulmayı ve ilişkilendirmeyi kolaylaştırır.

Değişiklik Yönetimi

Bu modülde değişiklik talepleri Olay, Problem, İstek gibi farklı modüllerden entegre edilerek alınmakta ve geriye dönük ilişkiler takip edilebilmektedir.

Varlık Yönetimi

Kurumsal keşif yetenekleriyle tüm varlıkların yaşam döngüsünü yönetin. Varlık izleme sürecinizi bu modülle modernleştirin. Olay, Problem, İstek, Değişiklik ve Konfigrasyon yönetimi süreçleriyle entegre olan bu modül ile varlıkları tüm süreçler boyunca takip edin.

Servis Konfigürasyon Yönetimi

Hizmet yönetiminin önemli bir gereksinimi, hizmetin hangi varlıklardan oluşturulduğu ve hangi konfigürasyonda çalıştığının güncel bilgisidir. Bir hizmetin ilişkili olaylar, istekler, değişiklikler ile başından ne geçtiğinin takip edilmesi gerekir.

Sürekli İyileştirme

ITIL4’e göre servis yönetiminin bitmeyen bir sürekli iyileştirme metodu ile uygulanması gerekir. Sürekli iyileştirme ITIL4’ün ana uygulama metodolojisidir.

Servis Katalog Yönetimi

Hızlı hizmet sunumu için önceden tanımlanmış hizmet yapıları ile süreçlerinizi kurumsallaştırın. Bu modern katalog yönetim modülü ile hem servis hem de teknik katalogların yönetimi kolaydır.

Servis Seviye Yönetimi

Geliştiricilerimiz tarafından icat edilen kurumsal sınıf önceliklendirme kural motoru tarafından sağlanan yüksek düzeyde özelleştirilebilir ve gelişmiş SLA otomasyon yetenekleri.

Servis Otomasyonu

Servis yönetimi görevlerini otomatikleştirin. SARE- Service Automation Rules Engine olarak adlandırdığımız gelişmiş otomasyon motoruyla tüm servis yönetimi süreçlerini dijitalleştirin.

Raporlama Yönetimi

ITIL4 ile birlikte başlı başına önemli bir pratik olarak tanımlanan MRM süreci ServiceCore üzerinde gerekli ölçüm ve raporlama araçları ile çalışacak şekilde modellenmiştir.

Görev Yönetimi

Tüm ITIL4 pratiklerinin arkasındaki bütün süreç aktiviteleri birer görevdir. Bu görevlerin yerine getirilmesi ile süreçler işlerini yapabilirler. Görev yönetimi bu nedenle tüm süreçlerin ortak zemini ve koordinasyon noktasıdır. Kolay kullanımlı ve iş yükü yönetimini kolaylaştıran bu modül ile işler daha verimli..

Proje Yönetimi

ITIL4 ile birlikte proje yönetimi süreci ITSM’in doğal bir parçası ve zorunlu bir pratiği haline gelmiştir. Projelerin doğuşu her zaman iyileştirme, değişiklik, istek gibi süreçler tarafından tetiklenmektedir ve proje çıktıları çoğunlukla bu süreçlere geri besleme yapmayı gerektirmektedir.

Müşteri Takip Servisi

ServiceCore Müşteri Yönetimi Modülü ile Kayıt ve Sözleşme Takibi Artık Daha Kolay! Müşteri ilişkilerinin güçlü bir şekilde yönetilmesi, işletmelerin başarısı için kritik öneme sahiptir. ServiceCore’un Müşteri Yönetimi Modülü, müşteri bilgilerini organize etmekten sözleşme bağlamaya kadar tüm süreçleri kolaylaştırarak işletmenize zaman ve verimlilik kazandırır.

Sözleşme Yönetimi

Global iş dünyasında düzenli ve şeffaf bir sözleşme yönetimi, başarılı bir operasyonun temel taşlarından biridir. Web sitemiz üzerinden erişilebilen Sözleşmeler Modülü, kurum içi, tedarikçi ve müşteri hizmet sözleşmelerini etkin bir şekilde yönetmenize olanak tanır

Low Code Geliştirme Modülü

İş Süreçlerinizi Kolaylaştırın ve Hızlandırın ServiceCore'un Low Code yapısı, teknik bilgi gerektirmeden hızlı ve etkili bir şekilde dinamik formlar oluşturmanıza olanak tanır. Bu yenilikçi özellik, karmaşık iş süreçlerini basitleştirerek işletmenizin dijital dönüşüm hedeflerine hızla ulaşmasını sağlar.

İş Akış Yönetimi

İş Akış Süreçlerinizi Hızlandırın ve Optimize Edin ServiceCore’un dinamik onay mekanizmaları sayesinde, iş süreçlerinizin her aşamasını daha akıllı ve verimli hale getirebilirsiniz. İster bir istek ister bir değişiklik yönetimi süreci olsun, ihtiyaçlarınıza özel olarak uyarlanabilen bu özellik, ekiplerinizin ve projelerinizin performansını artırır.

Entegrasyon Modülü

İş Süreçlerinizi Optimize Edin ve Verimliliği Artırın ServiceCore API entegrasyonu, farklı yazılım uygulamaları arasında etkili iletişimi sağlayan ve veri alışverişini kolaylaştıran REST API teknolojisini temel alır. Bu güçlü entegrasyon altyapısı, iş süreçlerini optimize etmenize ve işletmenizin verimliliğini artırmanıza olanak tanır.

Mobil Servis Yönetimi

ServiceCore Mobil Servis Uygulaması, tüm ITSM süreçlerinizi ITIL 4 metodolojisine uygun olarak optimize etmek ve kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.

ESM

Kurumsal Hizmet Yönetimi (ESM) ile İşletmenizi Geleceğe Taşıyın! Servicecore ESM, yalnızca BT süreçlerini değil, tüm departmanlarınızı kapsayan entegre bir hizmet yönetimi çözümü sunar. İş akışlarınızı optimize edin, departmanlar arası işbirliğini güçlendirin ve kullanıcı deneyimini yeni bir seviyeye taşıyın. Şeffaflık, otomasyon ve üstün müşteri odaklı yaklaşımla organizasyonunuzun potansiyelini açığa çıkarın. Servicecore ESM ile bugünden başlayarak iş süreçlerinizi dönüştürün!

Yönetim Paneli

ServiceCore, sistemin genel işleyişini optimize etmek için kapsamlı yönetim ve yapılandırma özellikleri sunar. Bu özellikler, saat dilimi, dil, tema gibi temel ayarlardan, bildirim şablonları ve dinamik süreç şablonlarına kadar geniş bir yelpazeyi kapsar. Organizasyonel ihtiyaçlara göre özelleştirilebilen ayarlar, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve süreçleri daha verimli hale getirmek için tasarlanmıştır.

Self Servis Portal

Müşterilerinize ve kullanıcılarınıza eşsiz bir servis talep ve takip deneyimi yaşatın. Profesyonel bir servis sağlayıcının olmazsa olmaz ihtiyaçlarından biri de müşterilerine ve kullanıcılarına sunacakları bir servis erişim ve takip ekranıdır. ServiceCore Self Service Portal’ın sunduğu kolay ve modern ara yüzlerle müşteri memnuniyetinizi arttırın.